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經濟調查

淺談供給側改革背景下市場調查行業的發展


    

“供給側改革”,成為近期中國經濟學名詞新寵兒,其全稱為“供給側的經濟結構性改革”,所謂“側”即為“端”、“面”。供給側改革旨在通過經濟結構性改革,實現各要素最優配置,有效促進經濟增長,通俗來講即是從供給端著手,通過結構性改革,促進經濟發展。例如原來致力于用外力刺激、調動更多的人購買消費,現在是要努力把消費品本身做好、做精,吸引人們自然購買,是國家促進經濟發展及實現“十三五規劃”目標的重要舉措。在供給側改革背景下,市場調查行業面對收集數據方法和分析方法傳統、專業人才匱乏、內部操作規范性不強、行業間無序競爭等問題,及服務行業越來越廣泛、調查外延拓寬、跨國性調查增多等市場需求,該何去何從?如何在經濟發展新常態中適應新需求,在新的市場競爭體制中嶄露頭角,謀求不斷發展。在市場調查行業的供給端,筆者認為可以從以下四方面入手:

首先,積極有效構建“互聯網+”業態。互聯網已成為日常生活中不可或缺的內容,但市場調查行業對互聯網的利用有限,多數項目工作拘泥于傳統方式。在信息化、電子化、網絡化的趨勢下,市場調查企業有必要建立完善的企業網絡平臺及云服務,一方面,將企業各種信息進行充分展現;另一方面,通過向被訪者提供免費信箱、有價值的免費信息服務及有償問卷調查等辦法,調動其接受調查的積極性;同時,運用互聯網和云服務,將線下調查與網絡銜接,通過網絡云服務及時上傳已完成問卷及圖片、語音等材料信息,提高調查效率,還可以通過圖像、語音、定位等功能提高調查質量,保障調查數據的真實性和客觀性。

其次,專業人才的培養與引進。市場調查行業的業務具有高度專業性,如一個典型的入戶調查項目,包含方案設計、問卷編制、訪問員培訓、抽樣、實地督導、問卷復核、統計分析、報告撰寫等多個專業性較強的環節,沒有經過專業培訓將難以有效達成項目目標。市場調查企業應投入一定財力,一方面從社會上招賢納士,招聘專業人才;另一方面可與高等院校加強合作,對相關專業學生進行系統的專業培訓,并提供項目接觸機會,培養一批具有深厚專業知識、一定經驗積累、較高洞察力和觀察力的專業人才;同時,對企業現有工作人員定期進行有效的、專業的培訓,提升企業員工工作技能,并能夠及時對新的市場需求做出有效回應,為企業品牌建立和長遠發展奠定堅實基礎。

再次,樹立“品牌”意識、“精品”意識,全身心地為客戶服務。目前眾多的市場調查企業良莠不齊,存在內部操作規范性不強、行業間無序競爭等問題,為客戶提供的調研成果質量參差不齊,“精品”較少,影響了市場調查行業的整體形象和聲譽。市場調查企業與客戶之間是長期、連續、互利共贏的伙伴關系,因此樹立自己的品牌,為新老客戶提供有獨特創意的產品和全身心服務是每個市場調查企業在市場中成長與發展的基礎,只有樹立“品牌”意識、“精品”意識,全心全意為新老客戶服務,才能取得良好的企業形象和聲譽,才能獲得更多“回頭客”,才能取得良好的經濟效益和社會效益,在激烈的競爭中立于不敗之地。

另外,隨時跟蹤發達國家市場調查與研究的最新研究成果,學習引用先進的調查統計技術和方法。發達國家市場調查行業興起較早,調查統計技術和方法發展較快,對我國市場調查行業有很大借鑒和學習意義,可以通過跟蹤國外市場調查與研究的最新研究成果,適時學習和引進先進的調查統計方法和統計分析軟件,提升企業統計分析技能及服務專業性、科學性、準確性,確保調查結果給客戶帶來最大的經濟效益。



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